Возможна такая ситуация, вы приходите домой уставшим, после долгого рабочего дня, и в довершение ко всему, обнаружите, что ваша любимая игровая консоль Xbox не работает. Или же программное обеспечение от Microsoft на вашем домашнем компьютере не работает или работает неправильно. Независимо от ситуации, может возникнуть необходимость обращения в компанию Microsoft за помощью. Эксперты компании помогут вам решить проблемы и ответят на вопросы о продуктах и услугах компании.

Прежде чем обращаться в Microsoft, попробуйте найти ответ на свой вопрос в справке Microsoft, или же в базе знаний Microsoft. Многие проблемы могут быть решены без обращения в службу поддержки Microsoft, достаточно только потратить немного времени и поискать решение проблемы в публичных ресурсах. Очень часто много полезных советов можно найти на тематических форумах и площадках.

Чтобы связаться с представителями компании и рассказать им о проблеме, нужно зайти на официальный сайт компании и выбрать ссылку с надписью «обратная связь». Также вам будет нужно указать конкретный продукт, с которым возникла проблема (например, Zune, Xbox, Windows XP, и т.д.).

Есть и другой способ контакта. Вы можете позвонить в Microsoft по номеру (800) 642-7676, если вы находитесь в США или (877) 568-2495. По данным Microsoft, служба поддержки клиентов работает с 5 утра до 9 вечера по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу и с 6 утра до 3 вечера по тихоокеанскому времени, в субботу и воскресенье.